POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En SpookySnug queremos que compres con total confianza. Si tu pedido presenta algún problema, estaremos encantados de ayudarte.

Solicitud de devoluciones o reembolsos

Puedes solicitar asistencia dentro de los primeros 30 días naturales posteriores a la recepción de tu pedido.

Para iniciar una solicitud, contáctanos a través de spookysnug@gmail.com proporcionando:

• Nombre completo.

• Número de pedido.

• Motivo de la solicitud.

• Fotografías o evidencia del problema (si aplica).

Casos cubiertos

Nuestra garantía aplica en los siguientes casos:

• Producto dañado durante el envío.

• Producto defectuoso.

• Pedido incompleto.

• Artículo incorrecto.

Reembolsos y reemplazos

Una vez revisada y aprobada la solicitud, podremos ofrecer:

• Reemplazo sin costo adicional.

• Reembolso total o parcial, según corresponda.

Condiciones

Para ser elegible, el producto no debe presentar daños causados por mal uso, modificaciones o manipulación indebida después de la entrega.

Tiempos de respuesta

Nuestro equipo revisará cada caso y responderá lo antes posible para brindar una solución rápida y justa.

Contacto

Si necesitas ayuda con tu pedido, puedes comunicarte con nosotros a través de nuestro correo oficial de atención al cliente:

spookysnug@gmail.com

Tu satisfacción es importante para SpookySnug y trabajaremos para resolver cualquier inconveniente de la mejor manera posible.